Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại c54 com

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin — tất cả áp dụng cho các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền yêu cầu thay đổiLiên hệ pháp lý
c54 com Điều khoản và quyền lợi của bạn tại c54 com
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo các nguyên tắc minh bạch dưới đây. Chúng tôi thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo quy trình đã công bố.

Mã hoá kết nối Mọi kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Thông tin tài khoản và ví không truyền qua kênh không bảo mật.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu khi đóng tài khoản.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính. Quy trình này áp dụng đồng đều cho mọi ví: MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xoá dữ liệu, hoặc muốn khiếu nại về tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang web hoặc điện thoại để gửi yêu cầu về tài khoản và điều khoản. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ — phù hợp cho khiếu nại chính thức, yêu cầu xoá dữ liệu hoặc câu hỏi về điều khoản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục hỗ trợ tài khoản và điền biểu mẫu yêu cầu. Mọi phản hồi pháp lý được lưu lại trong lịch sử tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý tại c54 com.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra xem dịch vụ có được phép theo luật địa phương hay không trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu theo đúng quy trình đã công bố.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Sau khi xem xét lý do khoá tài khoản, số dư còn lại được hoàn về ví nguồn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — sau xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trong tài khoản của bạn.

Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên ngoài.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ pháp lý. Nêu rõ số tài khoản, nội dung vấn đề và bằng chứng liên quan. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.